6月22日，达州网民@悦耳的茶壶在本地论坛发帖称：被罗浮广场负一楼卓美美容院骗进去强制消费办卡了6800，还没用就退不出来了。

网民@悦耳的茶壶发帖全文如下：

今日旨在反映罗浮广场负一楼卓美美容院欺骗消费者，在店外拉客说进店免费体验结果进店后只体验一半另一半要收费而被迫强迫消费，被强迫消费后并没有告知后面还要做技术和购买几千元的产品才能把斑去掉，欺瞒消费者进行诱导消费，侵犯我作为消费者的权利并给我造成重大财产损失的行为，严重侵犯我们消费者公平交易的权利

【资料图】

事实和理由如下：

2022年5月2日，我带着我两岁多的小孩准备去罗浮广场世纪隆超市购物，在去世纪隆超市的路上卓美的工作人员上前说:“姐姐，你脸上有斑，可以去我们那里免费体验，有专业几百万的仪器检测，如果能够提取（斑）就可以做（祛除）” 你可以去体验一下，我们是不收取任何费用的，我当时没想去做，只是顺手把他发的传单接了，因为我之前也兼职发过传单，觉得发传单也挺辛苦的就顺手把传单接了，从我把传单接了之后那位工作人员就一直追着我跟我说很近 就在罗浮广场负一楼世纪隆超市对面 很快的不需要多长时间什么什么的，当时心软了觉得人家这么敬业，就抱着反正不要钱的态度去了。

到了罗浮广场负一楼世纪隆超市对面卓美店里后，店里安排了另外的工作人员接待，然后安排到一个最靠里面的单独美容房间，我当时都还没有警觉为什么会被安排到最里面的房间，自己也是真的笨，这时我还没有意识到，从我正经躺下的那刻开始，就正式陷入一个骗局，走也走不掉了，然后卓美的工作人员说如果等会用仪器提得出来，就可以做。提不出来就不能做”工作人员提示。

当时小孩两岁多她在那里坐不住我就把手机给小孩子看电视了，然后我就躺在了美容床上，眼睛被一个不知道什么东西蒙着，然后工作人员就用不知道沾了什么药水的棉签在我脸上到处点

我就问：你在点什么？

她回答说：脸上一颗斑底下一窝斑，把色素提出来然后分解掉

然后就满脸给我点了一遍，然后斑点出来过后就拿了一个镜子给我看，我看见脸上除了下巴比较少，脸和鼻子最严重大片大片的很多斑点都是直径0.5厘米斑点大小都是棉签点多大脸上斑就有多大 当时真的被吓到了 我就说我只有鼻子上有几颗，脸上只有零碎的几颗，不仔细看根本看不出来，现在大片大片的是怎么回事？我之前只有几颗呀

店员回答:放心这只是底下的斑和黑色素被提取出来了，我用我妈妈没用完的芯片给你体验一下马上就给你消了哈！然后我想着反正不要钱就继续躺着让他做，当时就听到脸上“啪啪”的响动，大概持续了十几分钟。完了之后，工作人员又给了我一面镜子看，然后我看到自己脸上有一半张脸恢复到了之前的样子，但另一半张脸一大片黑色的，黑色的旁边全是大颗大颗的黑点不知道是什么东西，我用手指使劲抠了几下又戳了几下自己根本无法弄掉。

然后我就问:“你们不是说的要给我消除掉吗？怎么还在我脸上？

工作人员说:“这是你自己脸上的斑提出来的”我刚刚是用我妈妈没用完的给你免费体验一下，剩下的斑想要分解是要收费的

我就问:不是免费体验吗？之前没说要收费呀？我这人不人鬼不鬼的样子怎么出去见人...

工作人员说:我刚刚给你用的是我妈妈剩下没用完的，剩下的斑想要分解是要收费的价格“一万六”

我就问:“怎么这么贵？好久能够去掉？”而且你把我脸毁成这样让我怎么出去见人...

工作人员说:一万六确保效果，质保8-10年，一两个月就可以把斑去掉，如果这8-10年内又长出来斑点可以到店里免费做掉

我认为太贵了，就说:“就把现在这半张脸黑色的去掉就行了，不然这样没法出门见人”工作人员说:“只祛这半张脸的话，三千多”，就祛这点的话划不来，今后脸上其他的斑也还存在，不如全部一起做了，给你打个折，只要八千多

我说:“我没得钱，我还是不做了”…

然后我就紧抓他们说的不要钱免费做为由，想他们给我把脸上的黑色去掉跟他们争论了三个多小时，反正他们卓美的做法跟之前把我拉进来时的说法根本不一致，之前的说法是不要钱，免费体验。现在的做法是我们只体验一半，另一半是要收费的

最后工作人员又说:要不这样我们再给你便宜点，给你打版价的价格只要6800（什么是打版价呢？就是把你脸上点出来的大片大片的斑拍个照片，等你把脸上所有斑去掉之后再拍张照片他们拿去做广告宣传或者发朋友圈）

因为害怕脸上的黑色去不掉，害怕出门顶着这样一张脸被别人嘲笑，当时害怕的心理战胜所有理智，根本就没想到自己被别人骗了，加上自己从来没有接触过美容院这一块经过了几轮讨价还价，最终以光子嫩肤6次，以6800得价格谈成了，我把6800交完之后，他们立马拿了一个顾客档案过来让我签字，我记得当时签字的时候没有写价格，只是写了做了光子嫩肤一次让我签字。但等到后面来退款时价格就被商家添上去了

当天下午回到家中，打开收据我发现了一个问题，收据上居然没有名字只有一个姓而且连电话号码也没有，晚上我把这件事告诉了我老公，跟他说我想把脸上的斑去掉罗浮卓美美容院在搞活动6800就可以去掉，但是收据上没有名字也没有电话只有一个姓，我老公看了就说要不明天我下班了陪你去重新开一张收据和发票，再签个协议。这钱说多也不多说少也不少，该有的东西还是要有，下图是开的第一张收据:

于是第二天下午我老公就陪我一起去了这个店，我就跟店里的人说你们给我开的收据上面名字电话号码都没有写好，我想退钱不做了，店里的经理听说我想退款就把我昨天签字了的顾客档案拿出来了，只分解了半张脸的斑上面居然写了收费3980元，我记得当时签字的时候没写价格，这价格应该是他们后来听说我要退费故意添上去的，我感觉自己真的被坑了，现在相当于我还没开始做就已经被扣了我3980，现在就只剩少半了，经理接着说你觉得发票和收据没开好，我们可以从新再给你开一张，我老公接着说了一句我们还要签个协议，然后协议和收据就都给我了，但还是没跟我们开发票，经理接着说，昨天一直在争吵光子嫩肤没做好，重新去免费补下光，我想着反正也退不了多少钱，干脆不退了，6800能把斑做了也还行，就又去免费补了一次

这是开的第二张收据:

后面他们给我打电话让我去做补水护理事情又来了，我之前交6800的时候他们保证的以6800的费用把斑给我去掉后面也不会再收取任何费用，结果我去补水的时候他们告诉我把这几次光子嫩肤做完之后还要做技术，技术做完以后还要买几千元的产品，我当时就呆了，当时说好的6次光子嫩肤就可以把我的斑消干净，强制性缴费时并没有提到后面还要要做技术和买几千元的产品才能把斑去掉呀？我感觉自己是真的被骗了，然后我决定不做了，找他们退钱，刚开始找的时候他们说他们只是上班的退钱必须要找他们经理，我就说你们经理什么时候在店里，他们就给我打马虎眼不知道，反正就是不给我经理电话也不帮我联系经理，后面又去找他们退款，他们都是以各种理由唐筛主要说的就是经理不在，我们无法跟你办理退款，后面我没法了在他们店里大声吵着要退款，他们实在没法了才给经理打电话说我要退款问经理什么时候有空过来办理一下退款，经理当时给我回复是我这边在装修房子没时间，反正也不给我约具体退款时间就这样一直拖着，从去年2022年5月2拖到了现在，拖了一年多，这几天催的紧终于见着经理了，但是他的退款太过于不合理了，我6800买的6次光子嫩肤的服务，我仅仅只做了一次他就要扣我3980元，他说退的话只能退3000元另外我们店发个善心多退你1000，一共退你4000元，我瞬间被气到了我6800买的6次光子嫩肤的服务，仅仅只做了一次，最低也得退我五千多啊，四千怎么可能？所以最后我们因价格没谈拢

下图是被骗进去说免费体验结果只做了半张脸就要收费时签的 签字的时候没有价格 去退款时价格就被商家添上去了 居然要收费3980 这就是他们在外面拉人说进店免费体验 被拉进去后强制消费后的价格

下图是我买的6次的光子嫩肤服务

整个过程中:

1.只说了免费祛斑，并没有说从脸上“提取”出东西后需要付费才能消除；我当时看到大半张脸上全是大片大片的黑色和很多直径0.5厘米的黑点，因担心顶着这样一张脸出门被别人嘲笑，没有办法走出门而被迫消费。

2.被迫消费后，并没有给我开发票，只开了一张收据，收据上电话姓名都没写全，第二天又去重新开了一张收据，签了一个协议，但仍然没有给我开发票

3.在前期被迫消费交款时，并没有跟我提到后期要做技术和要购买几千产品才能把斑去掉

4.我当时在顾客档案上签字的时候并没有写价格只是写了做了一次光子嫩肤让我签字，当我去退款的时候，他们就把3980的价格添在顾客档案上去了，我6800谈的做六次光子嫩肤，做一次就收了我多半的钱直接乱收费

5.在发现必须要做技术和必须购买几千元产品才能把斑去掉而向他们退款时，店长的言语是变相推辞，不退款，不解决，一直拖延。

6.在“被消费”的过程中，收取了6800的款项，没有开具正规发票，怀疑有偷税漏的行为；2022年5月2日被骗进去消费直到现在2023年6月20日期间都没有开具正规发票，直到我去税务局投诉后2023年6月21日终于把发票给我了

下图是我去税务局投诉后时隔一年多才开的电子版发票:

之前的心态：退我没做完的5次的钱就行了 被他们骗着做的那次的钱，就当我送给他们了，只想息事宁人，因为确实很忙不想为这事浪费太多的时间，但卓美这边并不同意退掉我剩下没做完的钱

现在的态度：强制消费，欺诈消费，要求全额退款。

此帖引发网民的热烈计论：

@网民“小小棉花”回帖称：关于这个免费体验，从罗浮开始营业就有这么一发人，而且是一发男的，现在还是有，我也碰到过，直接不理，

网民@悦耳的茶壶回复道：就这上半年只要是过节或者罗浮广场有什么大型活动这批男的就会出来拉客，这上半年我都又遇到好几次了 真没懂他们骗人骗了这么久为什么没人管管

网民@不一樣的我也回应道 ：中心广场我曾经也看到过

@网民“不一樣的我”回帖：钱多！都是成年人，做事要三思！

网民@悦耳的茶壶回复道：现在知道了，所以被骗的这一年多，我一直在网上看各种骗局，害人之心不可有，但防人之心必须要有

@网民“土木岩土-2016”回帖：路上发卡搞啥子美容那种嘛！这种你都敢去啊！遇到这种一般都是直接一口很严厉的拒绝，不给他机会。

@网民“郑天棒”回帖：天下没有免费的午餐，骗子想把你包包的钱弄出来都是根据顾客的心理一步一步设计好了的，以及后面纠纷问题都是想好了招的，你只有保留证据死磕到底。

@网民“为你歌唱”回帖建议称：你都是成年人了，具有民事行为能力，主要你当初还是想占点便宜——免费体验，没有免费的午餐的。你说的别人强制你消费缺乏证据、还有你本身消费了几次就应该扣除费用，如果你去商场买了东西回来用了后感觉不如意可以退不退？发票也开给你，前两年因为疫情国家减免税收，所以偷税漏税应该不会存在，建议协商解决。

@网民“达州凤凰楼”回帖：看来楼主出尔反尔之人。

对此，@悦耳的茶壶回复道：不是出尔反尔，是被他们说免费体验骗进去的 进去过后满脸点满大片大片的黑点 然后消除半张脸 过后另一半张脸就要收钱了 脸毁了一半 自己都不敢出去 是被吓着交的6800 6800能把我这几颗斑做掉我也不得说什么 但是后面居然还要做技术还要买几千元的产品 但被吓着交费的时候他们并没有告诉我还有这么多后续费用 就是走一步骗一步 真的不知道具体要交多少费用才能把这个坑填满

@网民“王放心”回帖：真的套路都多，感觉每天出门不注意就要上当，我还不是被套路了。

据网民@悦耳的茶壶称：昨天去市场监督管理局把这个店投诉了，接下来不知道该怎么走了，恳请网友们支支招，谢谢大家了。